医患关系的正确打开方式

现实生活中，常常有人疑问，医患关系究竟应该是什么样的？为什么现在有那么多的医疗纠纷和医患冲突。其实，医生和患者面对的是共同的敌人，那就是疾病，也有着共同的目标：治疗疾病。从本质上来说，医生和患者应该是一个战壕的战友，而不是对立面。我们现在就来看一下，医患关系的正确打开方式。

1、互相信任

场景一

医生：您的情况，可能需要手术；

患者：医生，我听您的；

医生：手术可能会有并发症产生的机率；

患者：没事，医生，您只要尽力就好；

医生：术后的生活质量可能也会较术前有所下降；

患者：没事，医生，无论什么结果，我都会接受的；

医生：您的家人知道您需要手术吗？

患者：都知道了，他们都让我听医生的；

医生：好，那我们就决定手术了。您放心，我和我的团队一定会尽全力，尽量避免并发症的产生。

患者：医生，我已经做好准备了。

场景二

医生：您的情况，可能需要手术；

患者：什么？需要手术？医生，你不是要赚我的手术费吧？我百度了一下，吃点药就可以了；

医生：您的情况，光吃药的话，可能控制不了；

患者：我的一个朋友，也是医生，说是只要吃某某药就好了；

医生：如果您不放心，也可以咨询其他专家；

患者：那个朋友不在这里。医生，你这种手术做过多少？有没有并发症？能保证我的手术一定成功吗？

医生：这种手术我们做过很多例，虽然不能百分百保证手术效果，但请您放心，我们一定会尽全力的。

患者：什么？都不能保证，你还要做手术？你这个黑心的医生；

医生：？？？您如果对我不信任，还是请您另请高明吧；

现实生活中，要让一个人完全信任另一个人，的确是相当困难的。作为一名医生，都需要具有一定的职业素养。当一个患者充满信任地将自己的身体健康，甚至生命交到医生手里的时候，医生也必定倾尽全力为其治疗。而当医患之间丧失了信任，患者会不断质疑医生的医术以及治疗方案，而医生在治疗过程中也会战战兢兢、小心翼翼。

2、可以是朋友，但不是家人

场景

患者：老张，我得了某某病，你是医生，帮我参谋参谋；

老张（患者的医生朋友）：你得的病，需要……；

患者：那我平时都要注意些什么呀？

老张：平时你应该注意……；

患者：我的医生告诉我，我现在需要换药，我到底要不要听他的？

老张：一般来说，你应该听你的主治医生，他对你的情况比我知道的更清楚；

患者：那我到底要不要换药，你帮我做个决定呀；

老张：是否换药，你还是要听你自己的主治医生，他最了解你的情况；

患者：好吧。

国外有不成文的规定，那就是作为医生，不能给自己的直系亲属治病。一方面是因为，医生有可能利用自己的资源，让亲属优先获得治疗，另一方面，是因为，在面对自己的亲人时，尤其是关系密切的家人时，任何的情绪波动，都有可能影响医生原有的判断力，并最终影响治疗。

在疾病的随访过程中，很多医生会和病人成为朋友，为患者提供一些健康的建议，但是医生不是患者的家人，不能过多地参与患者的生活。同时，在患者治疗的时候，作为朋友的医生可以为患者提供一些建议，但最终的治疗方案仍然需要听患者的主治医生，而不是作为朋友的医生。

3、不发生金钱往来

场景

患者：医生，明天是你帮我做手术吧，这个红包请笑纳；

医生：不用了，明天我们会尽力的；

患者：医生，你不收红包，我不放心呀；

医生：不用担心，每个病人我们都会尽力的；

患者：医生，你是不是嫌红包少啊？

医生：你想多了，我们只是纯粹地治病救人，如果有金钱往来，反而会给我们带来压力。放心吧，我们不需要红包，我们需要的只是你的配合。

患者：好吧。

很多患者总是认为，如果不给医生送红包，医生就不会尽力治疗。其实，这是一个误区。作为有一定职业素养的医生，在任何情况下，都会为患者倾尽全力。如果患者一定要送红包，反而会给医生带来一定的压力，对于治疗而言，很有可能会有反作用。如果患者一定想要对医生表示感谢，写点表扬信就可以啦。

4、遵守规则

场景一

医生：您好，现在来了一个病人，情况非常危重与紧急，我要先去处理他，非常抱歉；

患者：医生，您去吧，危重病人要紧；

医生：我处理好之后，会很快回来。或者我会安排我的同事，来给您看病；

患者：没关系，医生，我在这里等；

医生：好的，非常感谢，我处理完之后会尽快回来；

患者：没事，医生，不着急。

场景二

医生：您好，现在来了一个病人，情况非常危重与紧急，我要先去处理他，非常抱歉；

患者：什么？我先来的，你必须先给我看；

医生：那个患者必须马上处理，不然有生命危险。我会尽快回来的，或者我安排其他同事先给你看；

患者：不行，我挂了你的号，必须你给我看；

医生：那我处理好那个病人之后，马上回来。

患者：不行，我先来的，必须先给我看。

医生：如果是你认识的朋友或者亲属，现在出现紧急情况，你也不让我先看吗？

患者：医生，我可不管其他人。你现在不给我看完，休想离开这个诊室；

医生：？？？

医院不是超市买东西，遵循先来后到的规则。医院遵循的是轻重缓急的原则，所有的医院，尤其是急诊和住院部，首先保证的是病情紧急与危重，需要马上处理的病人的就诊与入院，其次，才是那些病情普通，可以适当等候的病人。医院争分夺秒的不仅是时间，更有可能是一个患者的生命，任何的延误，都有可能造成一条生命的消逝。所以，在医院里，请遵守医院的规则。

5、坦诚相见

场景一

医生：请问您有什么慢性病史吗？

患者：我有高血压和糖尿病；

医生：请问您有什么药物过敏吗？

患者：没有；

医生：请问您以前做过什么手术吗？

患者：做过阑尾炎手术；

医生：好的，我们会根据您的病史，给您制定治疗方案；

患者：医生，我这个病能彻底治好吗？

医生：这个病目前还不能完全治愈，但是可以达到控制的目的；

场景二

医生：请问您有什么慢性病史吗？

患者：没有；

医生：请问您有什么药物过敏吗？

患者：没有；

医生：请问您以前动过什么手术吗？

患者：没有；

医生：可是我们这次检查发现您的血糖很高，而且腹部有一个手术疤痕，您的病历本上也写着您有青霉素过敏；

患者：哦，我忘了，我小时候开过阑尾炎，血糖是有点高，青霉素有过一次过敏；

医生：根据您的情况，我们要重新制定您的治疗方案，原先的方案不适用了；

患者：？？？

对于患者而言，一定要将自己既往所有的病史告诉主治大夫，隐瞒病史很可能会贻误病情。而对于医生而言，也不能夸大治疗的效果和回避治疗带来的副作用。双方都应该坦诚相见。

医生和患者，说到底都是疾病的斗士，只有和睦相处，目标一致，才能共同抵御疾病的侵袭。